Question 1

Como criar minha conta

Accepted Answer

Escolha o perfil certo no cadastro. Instrutor autônomo e autoescola têm fluxos de criação de conta.
1. Acesse a página de cadastro e selecione seu perfil: instrutor independente ou autoescola.
2. Preencha nome, e-mail e senha. Autoescolas também informam CNPJ e dados da operação.
3. Após confirmar, você entra direto no painel. Autoescolas e instrutores recebem um código de convite.
4. Guarde o código. Novos instrutores precisam dele para se vincular à sua operação.

Question 2

Como funciona o código de convite

Accepted Answer

O código identifica sua autoescola ou instrutor. Instrutores de equipe usam o convite para entrar.
1. Cada operação tem um código único, gerado na criação da conta.
2. Compartilhe por WhatsApp, e-mail ou impresso na recepção.
3. Instrutores de autoescola entram com convite da escola, não criam operação própria.
4. Alunos não se cadastram: você os matricula no painel e passa CPF + data de nascimento para o 1º acesso.

Question 3

Configurar a operação

Accepted Answer

Antes de matricular alunos, vale ajustar pacotes, PIX e preferências da escola.
1. Em Configurações, preencha endereço, telefone e chave PIX para receber pagamentos.
2. Monte os pacotes de horas por categoria de CNH em Pacotes.
3. Defina se o agendamento exige saldo de horas ou se permite agendar no crédito.
4. Se tiver equipe, convide coordenação, secretaria e financeiro com os papéis corretos.

Question 4

Matricular um aluno

Accepted Answer

Cadastre o aluno no painel e passe as credenciais de acesso para o primeiro login.
1. Em Alunos, clique em Novo aluno e preencha nome, CPF, data de nascimento e demais dados.
2. Escolha a categoria de CNH e, se aplicável, o instrutor responsável.
3. Para quem já vinha de outra base, use o modo continuidade e registre horas já feitas.
4. Informe ao aluno: no 1º acesso use CPF + data de nascimento; depois, ele cria um PIN de 6 caracteres.

Question 5

Entender a jornada da CNH

Accepted Answer

Exames, horas práticas e marcos aparecem na linha do tempo de cada aluno.
1. Abra o perfil do aluno para ver progresso teórico, horas práticas e etapas concluídas.
2. Marque exames médico, psicotécnico, teórico e prático conforme forem acontecendo.
3. Horas práticas atualizam ao comprovar cada aula. Legislação pode ser registrada como opcional.
4. O aluno vê a mesma linha do tempo no portal, com linguagem simplificada.

Question 6

Agendar aulas

Accepted Answer

Teóricas, práticas e simulador ficam na agenda com horário, veículo e instrutor.
1. Em Aulas, clique em Nova aula e escolha tipo, aluno, data e duração.
2. Para práticas, selecione veículo e local de encontro.
3. O aluno recebe a aula na agenda do portal.
4. Se a operação exige saldo, o sistema bloqueia agendamento sem crédito disponível.

Question 7

Comprovar aula prática

Accepted Answer

Cada aula prática precisa de confirmação do aluno: PIN, selfie ou assinatura.
1. Ao final da aula, o instrutor abre a aula no painel e inicia a comprovação.
2. O aluno informa o PIN de 6 dígitos, tira selfie ou assina na tela.
3. Com a confirmação, a aula entra como concluída e as horas são debitadas do pacote.
4. Aulas sem comprovação aparecem como pendência no painel.

Question 8

Criar pacotes de horas

Accepted Answer

Pacotes definem quantas horas o aluno compra e por qual valor.
1. Em Configurações > Pacotes, crie um pacote com nome, categoria CNH, horas e preço.
2. Ative o pacote para que apareça na loja do aluno.
3. O aluno compra pelo portal, envia comprovante PIX ou paga presencialmente.
4. Secretaria ou financeiro confirma o pagamento e o saldo é creditado automaticamente.

Question 9

Confirmar pagamento PIX

Accepted Answer

Pedidos com comprovante ficam na fila até alguém da equipe aprovar.
1. Pendências de PIX aparecem no painel inicial e em Financeiro.
2. Abra o pedido, confira o comprovante e o valor.
3. Confirme para creditar horas ou rejeite com motivo para o aluno reenviar.
4. Pagamentos presenciais podem ser registrados manualmente sem comprovante.

Question 10

Cadastrar veículos

Accepted Answer

Cada carro ou moto fica vinculado a categorias CNH e pode ser reservado nas aulas.
1. Em Frota, adicione placa, modelo e categorias CNH atendidas.
2. Defina status: disponível, em manutenção ou inativo.
3. Vincule instrutores autorizados a dirigir o veículo, se necessário.
4. Registre abastecimentos e ordens de serviço para manter histórico.

Question 11

Equipe e permissões

Accepted Answer

Coordenação, secretaria e financeiro enxergam só o que precisam.
1. Convide colaboradores em Equipe com o e-mail deles.
2. Atribua papel: coordenação, secretaria, financeiro ou instrutor.
3. Ajuste permissões extras se alguém precisar de acesso específico.
4. Instrutores veem apenas os próprios alunos; a autoescola vê tudo.

Question 12

Registrar e acompanhar exames

Accepted Answer

Exames teóricos e práticos ficam centralizados na área Exames, com status e data.
1. Em Exames, clique em Registrar exame e escolha aluno, tipo (teórico ou prático), data e local.
2. O exame entra como pendente até alguém da equipe marcar aprovado ou reprovado.
3. Alunos veem os próprios exames em Meus Exames, com data e resultado.
4. Os marcos da jornada da CNH no perfil do aluno complementam o histórico de exames.

Question 13

Planos gratuitos e limites

Accepted Answer

Instrutores e autoescolas começam grátis. Alunos nunca pagam mensalidade pela plataforma.
1. Instrutor autônomo: até 6 alunos ativos simultâneos no plano gratuito.
2. Autoescola: 1 instrutor com até 6 alunos ativos no plano gratuito.
3. Aluno ativo é quem está em andamento na operação — não conta quem já concluiu ou foi arquivado.
4. Ao atingir o limite, o sistema avisa e sugere upgrade; novas matrículas podem ser bloqueadas.

Question 14

Upgrade para instrutor autônomo

Accepted Answer

Expanda de 6 para 20 alunos ativos com o plano Profissional, em ciclo mensal ou anual.
1. Acesse Configurações > Plano e upgrades (ou o banner de limite no painel).
2. Na etapa Configurar, escolha o ciclo de cobrança: mensal (R$ 39) ou anual (R$ 390, equivalente a 10 meses — 2 meses grátis).
3. Selecione o plano Profissional e revise o resumo com a nova capacidade de alunos.
4. Em Revisar, compare o plano atual com o proposto e continue para pagamento.
5. Conclua o checkout. O gateway online ainda está em integração; hoje o fluxo aplica o upgrade em modo demonstração.
6. Somente o proprietário da conta pode alterar o plano.

Question 15

Upgrade para autoescola

Accepted Answer

Expanda assentos de instrutor e pacotes extras de alunos conforme a equipe cresce.
1. Acesse Configurações > Plano e upgrades. O resumo mostra instrutores licenciados e alunos ativos.
2. Assento expandido (1º instrutor): aumenta de 6 para 25 alunos ativos nesse assento (R$ 49/mês ou R$ 490/ano — 2 meses grátis no anual).
3. Instrutores adicionais: cada novo assento inclui até 25 alunos ativos (mesmo valor por assento).
4. Pacotes de alunos: +100 alunos ativos por pacote (R$ 99/mês ou R$ 1.000/ano por pacote).
5. Escolha o ciclo de cobrança (mensal ou anual) — vale para todos os itens do upgrade.
6. Revise antes/depois, confirme no checkout e aguarde a confirmação de pagamento quando o gateway estiver ativo.

Question 16

Como funciona o fluxo de upgrade

Accepted Answer

O upgrade segue três etapas — configurar, revisar e pagamento — com resumo claro do que muda.
1. Configurar: escolha ciclo de cobrança e os itens desejados (plano Pro, assentos ou pacotes).
2. Revisar: compare capacidade atual e futura (alunos ativos, instrutores) e confira o total do upgrade.
3. Pagamento: selecione a forma de pagamento e confirme. PIX e cartão estarão disponíveis em breve.
4. Banners de limite no painel levam direto à área de upgrade com o foco sugerido (alunos ou instrutores).
5. Downgrade ou redução de assentos não está disponível pelo painel — entre em contato com o suporte.

Question 17

Primeiro acesso e PIN

Accepted Answer

O instrutor cadastra o aluno e passa CPF + data de nascimento. No 1º login, o aluno define um PIN de 6 caracteres.
1. Peça ao seu instrutor ou autoescola o CPF cadastrado e a data de nascimento.
2. Acesse Entrar e use CPF + data de nascimento (formato DDMMAAAA) no primeiro acesso.
3. Defina um PIN de 6 caracteres (letras e números) — será usado nas próximas entradas.
4. Depois disso, o login é feito com CPF + PIN, mais prático no celular.

Question 18

Comprar pacotes de horas

Accepted Answer

Alunos compram pacotes na loja do portal. Pagamento via PIX, presencial ou conforme a operação.
1. Em Comprar aulas, veja os pacotes ativos para sua categoria de CNH e o saldo de horas atual.
2. Escolha um pacote e selecione a forma de pagamento: PIX ou presencial.
3. No PIX, copie a chave, pague e envie o comprovante pelo próprio portal.
4. A equipe confirma o pagamento e as horas são creditadas automaticamente no seu saldo.
5. Com saldo, você pode agendar aulas práticas (se a operação permitir agendamento no crédito).

Question 19

Minha conta e segurança

Accepted Answer

O aluno pode alterar o PIN e acompanhar pendências pelo painel inicial.
1. Em Minha conta, altere o PIN quando quiser — use 6 caracteres fáceis de lembrar.
2. O painel inicial mostra pendências: comprovante PIX a enviar, aulas a comprovar ou pacotes a comprar.
3. Em Minhas Aulas, confira horários e comprove aulas práticas quando solicitado.
4. Em Meus Exames e na linha do tempo, acompanhe o progresso rumo à CNH.